FAQ – Häufig gestellte Fragen
1) Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website schreiben. Wir bemühen uns, innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls unsere Antwort dort gelandet ist.
2) Kann ich meine Artikel personalisieren?
Ja! Für bestimmte Artikel bieten wir einen Beflockungsservice an. Die verfügbaren Optionen finden Sie auf der entsprechenden Beflockungsseite unserer Website.
3) Wie wähle ich die richtige Größe?
Auf unserer Website finden Sie eine detaillierte Größentabelle, die Ihnen dabei hilft, die passende Größe zu finden.
4) Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard usw.)
- PayPal
- Banküberweisung mit den Zahlungsinformationen, die beim Checkout angezeigt werden
5) Wie erfolgt die Lieferung?
Alle unsere Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert:
- Kostenloser Standardversand
- Kostenpflichtiger Expressversand
Die genauen Lieferoptionen und Kosten werden beim Checkout angezeigt.
6) Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr direkt geändert werden. Solange die Bestellung jedoch noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren, um zu prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
7) Wann wird mein Paket versendet?
Bestellungen werden Montag bis Freitag bearbeitet und versendet. Wenn Sie am späten Nachmittag oder am Wochenende bestellen, kann sich der Versand bis zum nächsten Werktag verschieben.
8) Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Damit können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen.
9) Was passiert, wenn die Größe oder der Artikel nicht passt?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
