Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell, weshalb wir keine Änderungen oder Stornierungen nach Aufgabe Ihrer Bestellung garantieren können.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich per E-Mail an kontakt@FootDuo.de
Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail « Bestellung stornieren » sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer im Text der E-Mail an.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie dennoch eine Rückgabe vornehmen, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Regeln.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage, mit Ausnahme personalisierter Artikel.
Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um eine Rückgabe vornehmen zu können, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Versandetikett des Pakets muss ebenfalls vorhanden und unbeschädigt sein.
Aus offensichtlichen Hygienegründen können wir keine Rückgabe akzeptieren, sobald der Artikel benutzt wurde.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Digitale Bücher
- Personalisierte Artikel mit Beflockung sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar, außer bei einem Fehler unsererseits.
- Geschenkkarten
Um eine Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.
Wir informieren Sie ebenfalls über unsere Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Die Erstattung der Versandkosten ist nur bei Widerruf vor dem Versand des Pakets möglich.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihre Bank
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@FootDuo.de
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum reguleren Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@FootDuo.de
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter kontakt@FootDuo.de kontaktieren, woraufhin wir Ihnen das Verfahren sowie die Adresse unseres Lagers mitteilen, das zurückgesendete Pakete entgegennehmen kann.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen.
Zurückgesendete Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Rücksendedienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.
